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ROEMHELD
Service à distance
Vous avez un problème de service avec un produit ROEMHELD ?
Pas de problème
Nous vous aidons

Nous vous aidons sans être sur place - simplement, rapidement et en toute sécurité!
Avec le service à distance de ROEMHELD, un regard virtuel par-dessus votre épaule!

Comment cela fonctionne-t-il?
Rapide et simple ! Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables ou de logiciels spécifiques. Vous utilisez uniquement votre smartphone ou votre tablette avec accès à la caméra et au microphone. Nous nous chargeons du reste ! Nos techniciens de service se connectent à vous via le portail de service ROEMHELD. Nous voyons ce que vous voyez et pouvons vous guider et vous soutenir de manière ciblée. Si nécessaire, nous vous montrerons des dessins, des schémas électriques ou même des liens vidéo. Avec notre service à distance, vous bénéficiez du soutien professionnel habituel de nos techniciens, même pendant ces périodes.

Vos avantages
En un coup d'œil

Vos avantages en un coup d'œil

  • Assistance professionnelle sur place par des techniciens de service ROEMHELD - même pendant la crise de la coronavirus.

  • Seul un smartphone ou une tablette est nécessaire

  • Pas d'installation de logiciels ou d'applications 

  • Un jeu d'enfant : Aucune formation ou instruction nécessaire

  • Utilisation dans le monde entier

  • Gratuit

Ce que disent les clients de ROEMHELD Service à distance“
  • "Wow, c'est facile ! Il me suffit de mon téléphone portable pour tout montrer".
  • "Grâce à l'aide compétente du technicien de service ROEMHELD, notre installation fonctionne à nouveau. Merci ROEMHELD!"
  • "Vraiment pas compliqué ! De plus, c'est rapide et économique. Avant, je devais demander la visite d'un technicien de service, maintenant j'ai reçu une aide immédiate. Et tout cela gratuitement!"
Coûts
Combien ça coûte?

Le service à distance ROEMHELD est un service gratuit qui fait partie de nos packs de maintenance ROEMHELD Care. Pendant la crise du Corona, tous les clients du groupe ROEMHELD utilisent gratuitement l'assistance à distance!

Comment
en profiter?

Comment obtenir le service à distance ROEMHELD?

Il suffit d'appeler notre hotline ou d'envoyer un e-mail.
Nos techniciens de service vous donneront alors toutes les informations nécessaires.

E-mail:  service@roemheld.de
Service d'assistance téléphonique:  06405 89-400

 

Détails
Condition préalable?

Détails du service à distance ROEMHELD

  • Transmission simultanée de la voix, de la vidéo et de l'image

  • Transmission sécurisée des données grâce au cryptage SSL

  • Pour les appareils Android, Apple iPhone ou Apple iPad à partir de iOS 11

  • Aussi pour les lunettes de données de réalité augmentée Microsoft HoloLens et Vuzix, série BT d'Epson

  • Pour les navigateurs Firefox, Chrome ou Safari

en bref

Exemple de vidéo service à distance

Nous restons un partenaire commercial fiable pour vous, même en période de coronavirus!
Téléchargements

Offre de téléchargement

Aperçu du fichier ROEMHELD-Service-Broschuere.de.pdf
ROEMHELD-Service-Broschuere.de.pdf
Aperçu du fichier ROEMHELD-Service-Flyer.de.pdf
ROEMHELD-Service-Flyer.de.pdf
Aperçu du fichier ROEMHELD-Wartungsdienstanforderung.de.pdf
ROEMHELD-Wartungsdienstanforderung.de.pdf